Dne 14. ledna 2025 v 16. 30 hodin začnou pracovníci firmy TESPORAC spol. s r. o. počínaje byty v nejvyšších patrech vchodu Štětínská 355 provádět odečty vodoměrů a budou postupně navštěvovat všechny byty našeho domu.
Práce budou prováděny postupně, není proto možné, aby se u Vás odečty uskutečnily přesně v uvedenou hodinu.
Pokud se nebudete moci sami zúčastnit odečtů v uvedeném termínu, pověřte prosím zpřístupněním bytu důvěryhodnou osobu. Zpřístupněním měřidel v daném termínu předejdete komplikacím – sjednávání individuálních zpoplatněných termínů, případně výpočtu spotřeby dle platné vyhlášky v případě, že odečet nebude umožněn.
Doporučujeme Vám, abyste doprovázeli pracovníka firmy TespoRac od počátku pracovního výkonu a přesvědčili se o správnosti odečtu. Případné připomínky vyřešte prosím ihned a nechte je zapsat do odečítacího formuláře.
Děkujeme za pochopení, že nežádáte podrobná vysvětlení o metodě a způsobu rozúčtování, neboť tito pracovníci mají k odečtu vodoměrů a přístrojů přísně limitovaný čas.
V případě jakýchkoli závažných problémů, absence či zpoždění firmu TespoRac prosím kontaktujte některou z následujících možností a to nejpozději do 11. hodiny předchozího dne:
– zápisem do formuláře „Požadavky“ na stránkách www.tesporac.cz – vlastní odečet a požadavky
– pošlete nám e-mailovou zprávu na adresu odecty@tesporac.cz
– pošlete nám SMS na číslo 603 715 242
– volejte na číslo 284 862 422.
Potřebné informace e-mailem, SMS a telefonem předávejte prosím ve tvaru: adresa, číslo bytu, uživatel bytu, telefon, stanovený termín, stručný obsah sdělení. Urychlíte a zjednodušíte tím celý proces vyřizování Vašeho požadavku.
U vodoměrů můžete odečet spotřeby provést sami dle instrukcí na zadní straně upozornění, které jste dostali do svých poštovních schránek, a zaslat je firmě TESPORAC poštou nebo e-mailem. Elektronická verze formuláře je umístěna v Zákaznickém servisu na stránkách www.tesporac.cz, nebo „Vlastní odečet“ na stránkách www.tesporac.cz – vlastní odečet a požadavky.
Ke každému vlastnímu odečtu zaslanému e-mailem dostanete zpět potvrzení o jeho příjmu.
Pokud toto potvrzení neobdržíte, informujte se prosím o doručení na telefonním čísle 603715242, nebo 284 862 422.